Гарантия компании Jprobe

Оборудование принимается в диагностику / ремонт с заполненным и подписанным Заказчиком актом приёма / передачи оборудования в диагностику / ремонт в 2 (двух) экземплярах (по одному для Заказчика и Исполнителя).
Оборудование принимается в диагностику / ремонт в чистом виде.
Оборудование принимается в диагностику / ремонт при наличии технической документации (руководства пользователя, паспорта и т.п.).
Оборудование принимается как в гарантийный, так и в не гарантийный ремонт, который производится исключительно при наличии письменного согласия Заказчика с его условиями.
Факт гарантийного / не гарантийного случая устанавливается на основании проведенной диагностики, которая производится Исполнителем.
Стоимость и условия проведения не гарантийного ремонта определяется Исполнителем на основании проведенной диагностики и согласовываются с Заказчиком.
Гарантийный срок указывается в паспортах оборудования, гарантийных сертификатах или руководствах по эксплуатации / пользователя.
Предельно допустимые сроки диагностики оборудования составляют до 20 (двадцати) календарных дней, если иное не оговорено с Заказчиком.
Предельно допустимые сроки гарантийного ремонта оборудования составляют до 45 (сорока пяти) календарных дней, если иное не оговорено с Заказчиком.
Предельно допустимые сроки не гарантийного ремонта оборудования устанавливаются Исполнителем и согласовываются с Заказчиком.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
- при закупке оборудования не у Исполнителя;
- при наличии на / в оборудовании механических повреждений;
- при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений эксплуатационной среды;
- при повреждениях, возникших из-за несоблюдения требований к условиям монтажа, установки, настройки, эксплуатации и хранения оборудования;
- при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (наводнение, землетрясение, пожар и т.п.);
- при повреждениях, вызванных попаданием на / внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей, живых организмов и т.п.;
- при повреждениях, вызванных проведением самостоятельного ремонта или доработкой оборудования;
- при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки, погрузки / разгрузки;
- при повреждениях, вызванных использованием не оригинальных расходных материалов и комплектующих частей;
- при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего напряжения на входах оборудования;
- при повреждениях, возникших из-за использования нелицензионного программного обеспечения, а также программ вирусов;
- при иных повреждениях, возникших по вине Заказчика;
- при вскрытии (повреждении) гарантийной метки / пломбы.
Расходы по доставке оборудования в диагностику / ремонт и забор его обратно несет Заказчик, если иное не оговорено с Заказчиком.
Исполнитель не несет ответственности за не выявление «плавающих» / «периодических» дефектов.
В случае задержек в поставке необходимого оборудования / расходных материалов / запасных частей для проведения не гарантийного ремонта оборудования, Исполнитель вправе продлить проведение ремонта на срок до 60 (шестидесяти) календарных дней от ранее согласованного.
Исполнитель не несет ответственности за возможный прямой или косвенный ущерб, нанесенный Заказчику, и связанный с нахождением оборудования в диагностике / ремонте у Исполнителя.
Исполнитель не отвечает по обязательствам Заказчика перед третьими лицами.
Выдача оборудования Заказчику после ремонта производится только при условии полного получения оплаты стоимости ремонта (за исключением гарантийных случаев), если иное не оговорено с Заказчиком.
Выдача оборудования представителю Заказчика осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленной доверенности и паспорта.
Заказчик обязуется забрать оборудование в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения уведомления от Исполнителя о готовности оборудования к выдаче. По истечение этого срока Исполнитель вправе взыскать с Заказчика дополнительную плату за ответственное хранение продиагностированного / отремонтированного оборудования.
Срок гарантии на отремонтированный / замененный узел – 90 (девяносто) календарных дней, если иное не оговорено с Заказчиком.
В случае утраты настоящего акта Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в письменной форме.
Исполнитель не несет ответственности за:
- дополнительное оборудование и аксессуары, не указанные в акте приема / передачи оборудования в диагностику/ремонт;
- внешние дефекты и повреждения, указанные в акте приема/передачи оборудования в диагностику/ремонт;
- возможную потерю информации на внутренних носителях и памяти оборудования.